Redundante Einsatz-Alarmierung über alle Kanäle:
App (Push), SMS, Anruf und Pager
Handyalarmierung mit der App für Android und iOS
Während die DIVERA 24/7-Handyalarmierung per Push, SMS und Sprachanruf bei der Freiwilligen Feuerwehr häufig als Sekundär-/Zusatzalarmierung eingesetzt wird und damit auch eine Redundanz zur Alarmierung per Funkmeldeempfänger bietet, setzen Werkfeuerwehren, Hilfsorganisationen und Schulsanitätsdienste die DIVERA 24/7-App auch als primären Alarmierungsweg ein.
Die Alarmierung der App erfolgt per Push-Benachrichtigung, wird also über Mobilfunk und WLAN an die Endgeräte übermittelt. Die App funktioniert daher auch an Stellen außerhalb des Funkverkehrsbereichs und in geschützten Räumen, in denen die POCSAG- und TETRA-Digitalfunknetze kaum noch einen Empfang des Funks zulassen.
Integrierte Einsatzrückmeldung
Welche Einsatz-Informationen über die App an die Einsatzkräfte geschickt werden, ist individuell bestimmbar. Aufgrund der datenschutzrechtlichen Bestimmungen ist es empfehlenswert, auf die Datenübertragung personenbezogener Daten zu verzichten. Für alle alarmierten Personen kann es jedoch von Vorteil sein, mit Hilfe der App über das Einsatzstichwort und die alarmierten Fahrzeuge informiert zu werden.
Die Benutzer der App werden je nach Einstellung akustisch und per Vibrationsalarm auf den Einsatz aufmerksam. Der Alarm kann mit einer direkten Verfügbarkeits-Rückmeldung quittiert werden. Neben der Alarmierung aller Personen ist auch die gezielte Übertragung nach Alarmschleife möglich, z.B. um nur Führungskräfte, Hausalarm- bzw. Kleinalarmschleifen zu informieren.
Bei der Handyalarmierung erhält die Leitstelle von jeder erreichten Person automatisch eine Empfangsbestätigung. Ausfälle, die nie gänzlich ausgeschlossen werden können, werden so rechtzeitig erkannt.
Erreichbarkeit sicherstellen
Ausfallsicherheit und Redundanz über die intelligente, stufenweise Alarmierung per SMS und Sprachanruf: Die (Zusatz-) Alarmierung über Push-Benachrichtigung ist in den Kosten inbegriffen und wird bei DIVERA 24/7 durch keinerlei feste Kontigente begrenzt. Es kann jedoch immer einmal vorkommen, dass eine Person kein Smartphone besitzt oder am Aufenthaltsort über den Mobilfunk keine Datenverbindung aufbauen kann. Für diesen Fall sieht das Alarmierungssystem als Rückfallebene den Versand von SMS und Sprachanrufen vor.
Echtzeit-Austausch mit dem Alarmmonitor
- Aktive Einsatz-Rückmeldungen des Personals
- Chat-Verlauf des integrierten Messengers
- Informationen aus der Alarm-Depesche
- Status der alarmierten Einsatzfahrzeuge
- Ausdruck der Depesche, Gong und Sprachausgabe
Eine Alarmierung, drei Kanäle: Pager, Telefon und SMS
Im Video zeigen wir Ihnen die Alarmierung über den ERIC®-Pager, den TTS-Sprachanruf (Alarmtext wird automatisch vorgelesen) und die Einsatz-SMS. Die Einsatzkraft wird innerhalb weniger Sekunden zuverlässig informiert und kann über den Pager sogar eine direkte Rückmeldung geben. Für jeden der Benachrichtigungskanäle erhält der Alarmierungssystem automatisch eine Quittung, so dass genau nachvollziehbar ist, welche Personen erreicht wurden.
Austausch mit DME im GSM-, POCSAG- und TETRA-Digitalfunknetz
Die Einsatz-Alarmierung mit Rückmeldung kann über moderne Zwei-Wege-Meldeempfänger von UNITRONIC, e*Message, Airbus und Motorola erfolgen.
UNITRONIC ERIC®-Pager
Der Zwei-Wege-Pager mit europaweiter Netzabdeckung ist im Sinne einer möglichst hohen Verfügbarkeit mit zwei SIM-Karten ausgestattet und kommuniziert dank Roaming über alle verfügbaren Mobilfunknetze mit dem Alarm-Server.
Wie für DIVERA 24/7 typisch, unterstützt der Meldeempfänger auch die Eingabe des Status bzw. der aktuellen persönlichen Verfügbarkeit. Die Status-Eingabe kann auch außerhalb von Alarmierungen erfolgen und wirkt analog zum Statusgeber der App. Ebenso kann explizit auf einen Einsatz geantwortet werden.
Die Rückmeldungen des Meldeempfängers werden binnen Sekunden im Alarm-Monitor visualisiert. Gleichzeitig wird für jedes alarmierte Endgerät bzw. jede Einsatzkraft eine Empfangsbestätigung gespeichert, so dass die Leitstelle schnell einen Überblick erhält, wie viele Personen erreicht wurden.
Dadurch, dass der Meldeempfänger einen aktiven Austausch mit dem Server betreibt, fällt ein Verbindungsabbruch augenblicklich auf, so dass auf Nutzer- und Leitstellenseite sofort gehandelt werden kann.
Alarmierung mit Pagern von e*Message, Airbus und Motorola
Die Alarmierung und Kommunikation ist auch mit den Pagern e*Cityruf, e*BOS und 2wayS von e*Message sowie den TETRA-Pagern P8GR von Airbus und TPG 2200 Motorola möglich und wertet alle Systeme um eine einsatztaktische Auswertung und Darstellung der Einsatz-Rückmeldungen auf.
Alarmierung auslösen
Einsätze können über viele Wege angelegt werden – von der manuellen Auslösung bis zum vollautomatischen Prozess:
- Manuelles Eingabe-Interface in App und Browser
- API/Web-Schnittstelle (REST/SOAP)
- Direkte Auslösung über verschiedene Einsatzleitsysteme, z.B. EDP4 und ELS-Professional
- Alarmserver zur serverseitigen E-Mail-Auswertung, inkl. semantischer Auswertung gemäß Vorlage und Format der eigenen Leitstelle
- Zentraler Inbound von SMS und FAX, inkl. Hosting von SIM-Karte/FAX-Rufnummer im Rechenzentrum
- SMS-Inbound via Android-App
- Lokale E-Mail-Auswertung mit dem Digitalen Alarmgeber
- Auswertung serieller Daten, z.B. DME-Datenausgabe am COM-Port
- Übertragung von FAX, ZVEI und Relais-Signalen mit SIRENE112
- BosMon-PushService (ZVEI, FMS und POCSAG-Telegramme)
- TETRAcontrol (Status- und Textmeldungen/SDS)
- Weiterleitung von BMA-Ereignissen durch SCHRANER SMARTRYX®
Integration in die Leitstelle
Die Alarmierung mittels DIVERA 24/7 kann im Regelfall auch durch das vorhandene Einsatzleitsystem bzw. den zentralen Einsatzleitrechner ausgelöst werden. Den Herstellern stehen für eine schnelle, reibungslose Übertragung entsprechende Schnittstellen über verschlüsselte Datenverbindungen zur Verfügung. Als Vorreiter ist ELS-Professional von Lunasoft bereits in der Lage, die Einsatz-Rückmeldungen entgegen zu nehmen und im Einsatzleitsystem zur Darstellung zu bringen – auf diese Weise hat der Disponent alle Informationen an einem Ort und kann sich ganz auf die Lage konzentrieren.
Unsere Alarmierungswege
Alarmierungs-App e*Message ERIC®-Pager TETRA SMS & Anruf
Zusatzfunktionen
Alarmmonitor Leitstellenmonitor Navigation Rückmeldefunktion Schnittstellen
Sicherheit, Datenschutz und DSGVO
Die Datenübertragung wird über verschlüsselte Verbindungen gesichert. Alle Daten werden auf unseren Servern im DIN ISO/IEC 27001 zertifizierten Rechenzentrum in Deutschland gespeichert, die Weitergabe an Dritte ist ausgeschlossen.
Zur rechtssicheren Nutzung kann der Administrator jeder Einheit ab sofort eine AV-Vereinbarung mit uns abschließen. Mit entsprechenden Benutzerrechten kann der Vorgang unter Verwaltung > Konto > Datenschutz eingeleitet werden. Dort finden sich ebenfalls Datenschutzhinweise und die Vereinbarungen, die wir mit Zulieferern getroffen haben.
Zur Sicherheit Ihrer Daten treffen wir folgende Maßnahmen:
- Datenschutzbeauftragter
- Datenschutzerklärung
- Transparenz durch Verfahrensverzeichnisse und AV-Verträge
- Kein Tracking der Benutzer
- Sicherer E-Mail-Verkehr