Kundenversteher:in (m/w/d) gesucht
Das Startup
Die DIVERA GmbH digitalisiert und beschleunigt Prozesse von Unternehmen, Behörden, Feuerwehren und Hilfsorganisationen. Dazu entwickeln und betreiben wir das Alarmierungs- und Verfügbarkeitssystem DIVERA 24/7 als SaaS-Plattform.
Mit unserer App sind die Kunden bei Notfällen, Betriebsstörungen und anderen kritischen Ereignissen in der Lage, das eigene Personal innerhalb von Sekunden zu erreichen.
Führungskräfte und Disponenten werden sofort informiert, ob das Team einsatzfähig ist. Weitere Infos zum Einsatzauftrag können in Echtzeit über den integrierten Messenger ausgetauscht werden.
Gemeinsam mit dir wollen wir die Android-App weiterentwickeln und den Funktionsumfang ausbauen. Als Android-Spezialist erwartet dich eine Stelle mit viel Verantwortung und nur einem Ziel: Die perfekte App bauen. Werde du unser Android-Experte!
Aufgaben mit viel Verantwortung
- Kommunikation über das Ticketsystem, Social Media und am Telefon
- Durchführung von Schulungen, online als auch vor Ort
- Präsenz bei Veranstaltungen und Messen
- Qualitätssicherung und technische Dokumentation
- Austausch mit dem gesamten Team, um Erkenntnisse zu teilen und garantiert immer die beste Lösung für den Kunden zu finden
- Bei Interesse sind auch Tätigkeiten in den Bereichen IT, Marketing und Vertrieb möglich, z.B. Projektmanagement, Organisation von Veranstaltungen oder Realisierung von Alarmierungsroutinen wenn bereits Erfahrung in einer geeigneten Programmiersprache vorliegt
Das muss in dir stecken
- Hohes Maß an Neugierde und Lernbereitschaft für das Verständnis unserer Software
- Coolness und Stressresistenz für Tage, an denen das Telefon einfach nicht still steht
- Ausreichend Einfühlungsvermögen, Geduld und Biss, wiederkehrende Anfragen professionell abzuarbeiten sowie komplexe Zusammenhänge als Software-Detektiv analytisch zu ergründen
- Sprachliches Geschick und gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Sicheres, motiviertes Auftreten am Telefon
- Optimal wäre ehrenamtliche BOS-Mitgliedschaft (Feuerwehr, THW oder andere HiOrg) und Vorerfahrung im praktischen Umgang mit DIVERA 24/7
Entspanntes Arbeitsumfeld
- Startup im Herzen von NRW
- Unbefristet in Voll- oder Teilzeit mit flexiblen Arbeitszeiten
- Faire Bezahlung + 30 Tage Jahresurlaub
- Angenehme Arbeitsbedingungen, damit Familie, Ehrenamt und Freizeit nicht zu kurz kommen
- Arbeitsort in Wuppertal-Vohwinkel, gut erreichbar mit Auto/Bus und (Schwebe-)Bahn.
- Nach der Einarbeitung 2-3 Tage Homeoffice die Woche möglich
- Kurze Entscheidungswege und hohe Mitbestimmung bestimmen das Miteinander
- Viele Optionen zur persönlichen Weiterentwicklung
- Klimatisiertes Büro, mit Dusch- und Sportgelegenheit
Ablauf zu deinem Traumjob!
Bewerbungsphase
Gibt's einen Match?
- Wir sichten die eingehenden Bewerbungen und treffen eine Vorauswahl. Da wir noch ein kleines Team sind, kann das leider schon mal dauern...
- In einem kurzen Telefongespräch klären wir offene Punkte und verabreden uns zum Vorstellungsgespräch.
- Vorstellungsgespräch, Remote oder vor Ort, du lernst das Team kennen, wir deine Stärken!
- Wir erarbeiten eine Stellenbeschreibung die auf dich passt, inkl. 6 monatigem Einarbeitungsplan
Onboarding
Step by Step zum Erfolg
- Erster Arbeitstag! Im Buddyprinzip lernst du im Kundendienst unser Produkt und dessen Nutzer intensiv kennen.
- Regelmäßig findet ein Probezeitgespräch statt, bei dem wir den Einarbeitungsplan abgleichen.
- Im 2. und 3. Monat bekommst du von deinen Kollegen die fachspezifische Einarbeitung.
- Wir vereinbaren eine Challenge, die wir gemeinsam im 4. Monat vorbereiten.
- Im 5. Monat setzt du diese eigenverantwortlich um und präsentierst uns das Resultat – Probezeit bestanden!
Dein Ansprechpartner
Mitgründer & Geschäftsführer
Sébastien Thommes
Android-Entwickler & Wirtschaftsinformatiker 🚒👟🐈
Auch eine Bewerbung über Ende-zu-Ende verschlüsselte E-Mails ist möglich: Datenschutzinformationen für Bewerber (m/w/d) .
